Telegram Mail Gateway

Zgłoszenia serwisowe, zdjęcia uszkodzeń i zapytania o komponenty toną na Telegramie? Przenieś diagnostykę i kontakt z klientami do zorganizowanej skrzynki e-mail.

Email <-> Telegram

W branży elektronicznej i serwisie nowoczesnego sprzętu precyzyjna informacja decyduje o powodzeniu naprawy. Jako niezależny inżynier, serwisant hardware'u czy programista systemów wbudowanych doceniasz Telegram za szybkość, z jaką możesz odebrać od klienta zdjęcie spalonego układu na płycie głównej, zrzut ekranu z kodem błędu czy krótki film obrazujący usterkę. Niestety, gdy na jednym czacie mieszają się numery seryjne urządzeń, specyfikacje części zamiennych i pytania o status naprawy, łatwo o kosztowną pomyłkę lub przeoczenie ważnego detalu. Nasz system działa jak inteligentny most komunikacyjny. Przechwytuje dane i pliki z komunikatora, a następnie układa je w chronologiczne, profesjonalne wątki e-mail na Twojej poczcie. Dzięki temu cały proces od diagnostyki po finalne testy sprzętu staje się w pełni przejrzysty, bezpieczny i trwale udokumentowany.

  • Scentralizowany system zgłoszeń (Helpdesk): Wszystkie zapytania o wycenę napraw, dostępność układów scalonych oraz opisy awarii trafiają do jednej skrzynki e-mail, ułatwiając Ci codzienną organizację pracy.
  • Kompletna dokumentacja techniczna usterki: Przesyłane przez klientów zdjęcia makro, schematy płyt w formacie PDF, logi błędów oraz pliki z oprogramowaniem układowym (firmware) zostają bezpiecznie i trwale skatalogowane w historii wiadomości e-mail.
  • Transparentna historia napraw i ustaleń: Zyskaj twardy zapis ustaleń dotyczących kosztów serwisu, ryzyka serwisowego i użytych komponentów. E-mail tworzy nieusuwalną historię, która eliminuje nieporozumienia przy odbiorze sprzętu i rozliczaniu gwarancji.
  • Ochrona prywatności i spokój pracy: Pozwól klientom na wygodny kontakt przez Telegram, podczas gdy Ty zachowujesz pełną prywatność – bez udostępniania swojego osobistego konta czy numeru telefonu. Cała korespondencja trafia bezpośrednio na Twoją firmową pocztę.
  • Skupienie na precyzyjnej pracy inżynieryjnej: Pracuj przy mikroskopie, wykonuj precyzyjne mikrolutowanie czy analizuj kod w pełnym skupieniu, bez ciągłego odrywania się od biurka z powodu dźwięków nowych powiadomień na czacie.

This is your email

Utwórz własnego bota w kilka minut

(Nie wymaga kodowania)

Przed podłączeniem bota do naszej usługi musisz go utworzyć za pomocą oficjalnego menedżera botów Telegrama. To szybkie, darmowe i wymaga tylko kilku kroków:

  1. Otwórz Telegram i wyszukaj @BotFather
  2. Rozpocznij czat i wpisz /newbot
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby:
    4. - Nadać botu nazwę (np. „Serwis Elektroniki”)
    - Wybrać unikalną nazwę użytkownika kończącą się słowem bot (np. moj_serwis_bot)
  4. Po utworzeniu BotFather wyśle Ci token bota — długi ciąg liter i cyfr
  5. Skopiuj ten token, będzie Ci potrzebny do połączenia bota z naszą usługą e-mail w panelu administratora

Lub po prostu skorzystaj z naszego konta

Nie masz konta na Telegramie? Żaden problem. Możemy stworzyć Twój ekskluzywny bot w ramach naszego konta Telegram, a Ty będziesz mógł z niego korzystać bez konieczności rejestracji czy samodzielnego zarządzania czymkolwiek. Możesz to wybrać w naszym panelu administracyjnym.

Pamiętaj, że tworzenie tego bota wciąż musi zostać wykonane ręcznie, więc musisz chwilę poczekać, aż to dla Ciebie zrobimy.

Połącz swojego bota przez nasz panel

Rozpoczęcie pracy jest proste. Zaloguj się do swojego panelu administratora na email-to-sm.com i przejdź do panelu konfiguracji Telegrama. Stamtąd możesz:

  • wybrać nazwę swojego bota telegram
  • przypisać, kto ma mieć możliwość odbierania i wysyłania e-maili do bota

Dodaj bota Telegram do swojej strony internetowej

Gdy Twój bot jest już skonfigurowany, czas uczynić go widocznym dla Twoich klientów. Oto jak osadzić go na swojej stronie:

  • Użyj linku Telegram swojego bota (np. https://t.me/moj_serwis_bot)
  • Dodaj go do dowolnego przycisku, menu lub wezwania do działania (CTA) na swojej stronie
  • przykład
    Zgłoś urządzenie do naprawy


Bez AI! I więcej niż zgodność z RODO!

Nie ryzykuj zrażenia klientów przez błędy botów automatycznych. Pokaż im profesjonalne i indywidualne podejście – Twoi klienci zlecający naprawę wartościowego sprzętu zasługują na coś więcej niż automatyczne odpowiedzi wygenerowane przez sztuczną inteligencję.

Szanujemy Twoją prywatność oraz dane Twoich klientów. Działamy w pełnej zgodności z RODO. Wszystkie dane, logi usterkowe i pliki są hostowane wyłącznie w Unii Europejskiej. Brak systemów w chmurach Microsoftu, Google czy Amazonu – u nas Twoje schematy i dane klientów są w 100% bezpieczne.