Telegram Mail Gateway

Email <-> Telegram

Stabilne dostarczanie energii, wody oraz sprawne zarządzanie gospodarką komunalną wymagają od przedsiębiorstw użyteczności publicznej bezwzględnej niezawodności w przepływie informacji. Dyspozytorzy, technicy terenowi oraz operatorzy sieci przesyłowych polubili Telegram za możliwość błyskawicznego podesłania zdjęcia uszkodzonego zaworu, koordynacji prac konserwacyjnych w terenie czy szybkiego raportowania stanu urządzeń rozdzielczych. Ogromne ryzyko formalne, prawne i operacyjne pojawia się jednak w sytuacji, gdy oficjalne ekspertyzy techniczne, wnioski o warunki przyłączenia do sieci czy raporty z inspekcji środowiskowych zostają rozproszone na prywatnych kontach w komunikatorach. Nasza zaawansowana aplikacja została zaprojektowana z myślą o rygorystycznych wymogach sektora komunalnego i energetycznego. System automatycznie przechwytuje i reorganizuje strumień danych z komunikatora, przesyłając go jako ustrukturyzowane, chronologiczne wiadomości e-mail. Taka automatyzacja gwarantuje, że dokumentacja techniczna i audytowa zawsze pozostanie kompletna, bezpieczna i łatwo dostępna dla celów kontrolnych.

• Scentralizowany rejestr zgłoszeń i wniosków: Wszelkie zapytania o przyłącza instalacyjne, zgłoszenia od mieszkańców oraz prośby o interwencje techniczne trafiają do jednego, bezpiecznego systemu e-mail.
• Trwałe repozytorium dokumentacji eksploatacyjnej: Nadsyłane pliki z odczytami telemetrycznymi, skany protokołów odbioru, schematy sieci oraz zdjęcia z interwencji zostają na stałe powiązane z odpowiednimi wątkami w poczcie.
• Pełna zgodność z procedurami i nadzorem: Dokumentowanie historii decyzji dyspozytorskich i zgłoszeń drogą mailową tworzy niezmienną ścieżkę formalną, niezbędną podczas zewnętrznych audytów i weryfikacji standardów bezpieczeństwa.
• Sprawne rozdzielanie zadań dla pogotowia technicznego: Przekierowanie zgłoszenia o spadku ciśnienia w sieci do odpowiedniej ekipy naprawczej lub działu inżynieryjnego zajmuje zaledwie jedno kliknięcie w programie pocztowym.
• Komfort pracy podczas planowania modernizacji: Twój zespół dyspozytorów i analityków zyskuje idealne warunki do monitorowania stabilności systemów i optymalizacji kosztów operacyjnych, bez ciągłego odrywania uwagi przez alerty w telefonie.

Utwórz własnego bota w kilka minut

(Nie wymaga kodowania)

Zanim połączysz bota z naszą usługą, musisz go utworzyć za pomocą oficjalnego kreatora botów na Telegramie. To szybkie, darmowe i wymaga zaledwie kilku kroków:

1. Otwórz aplikację Telegram i wyszukaj użytkownika @BotFather
2. Rozpocznij czat i wpisz polecenie /newbot
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby:
- Nadać botowi nazwę (np. „Pogotowie Techniczne Bot”)
- Wybrać unikalną nazwę użytkownika kończącą się na „bot” (np. miasto_utilities_bot)

4. Po utworzeniu bota, BotFather prześle Ci token bota – długi ciąg liter i cyfr
5. Skopiuj ten token, ponieważ będzie Ci potrzebny do połączenia bota z naszą usługą e-mail w panelu administracyjnym

Lub po prostu skorzystaj z naszego konta

Nie masz konta na Telegramie? Żaden problem. Możemy stworzyć Twój dedykowany bot w ramach naszego konta Telegram, dzięki czemu będziesz mógł z niego korzystać bez konieczności rejestracji czy samodzielnego zarządzania konfiguracją. Możesz wybrać tę opcję w naszym panelu administracyjnym.

Pamiętaj, że konfiguracja tego bota odbywa się ręcznie, więc jego uruchomienie może zająć nam chwilę czasu.

Połącz bota przez nasz panel administracyjny

Rozpoczęcie pracy jest niezwykle proste. Zaloguj się do swojego panelu na email-to-sm.com i przejdź do sekcji konfiguracji Telegrama. W tym miejscu możesz:

• wybrać nazwę swojego bota na Telegramie
• wybrać osoby uprawnione do odbierania i wysyłania wiadomości e-mail za pośrednictwem bota

Dodaj swojego bota Telegram do strony WWW

Gdy Twój bot jest już w pełni skonfigurowany, czas udostępnić go mieszkańcom, technikom lub partnerom biznesowym. Oto jak możesz go na niej umieścić:

• Użyj bezpośredniego linku do bota na Telegramie (np. https://t.me/miasto_utilities_bot)
• Przypisz go do dowolnego przycisku kontaktu, formularza zgłaszania awarii lub panelu b2b
• Przykład:
  Zgłoś awarię lub odczyt licznika

Bez AI! I o wiele więcej niż zgodność z RODO!

W zarządzaniu infrastrukturą krytyczną i mediami nie ma miejsca na błędy i halucynacje automatycznych botów. Pokaż swoim odbiorcom i partnerom, że traktujesz ich poważnie – kwestie eksploatacyjne i techniczne wymagają precyzyjnego, ludzkiego oka, a nie maszynowych odpowiedzi.

Szanujemy poufność danych przesyłowych i działamy w pełnej zgodności z RODO. Zaufanie to dla nas podstawa, a nie opcja dodatkowa. Nie poszliśmy na łatwiznę, wybierając szybkie i tanie rozwiązania chmurowe z USA. Wszystko, ale absolutnie wszystko, hostujemy na terenie Unii Europejskiej. Brak systemu obsługi zgłoszeń w chmurze Microsoftu, brak poczty e-mail w chmurze Google, brak aplikacji i serwerów DNS w chmurze Amazonu.